Opieka i SLA

Umowa, która mówi, w jakim czasie reagujemy

Monitoring, przeglądy i wsparcie prowadzone stale, nie od awarii do awarii. Zakres i czas reakcji ustalamy pod konkretne środowisko.

Co obejmuje opieka

Zakres dobieramy do środowiska — inaczej wygląda opieka nad jedną stroną, inaczej nad firmą z pocztą i VPN-em.

Monitoring dostępnościSprawdzamy usługi w sposób ciągły, z alarmem do dyżurnego.
Gwarantowany czas reakcjiZapisany w umowie, nie w regulaminie — wiesz, na co możesz liczyć.
Przeglądy bezpieczeństwaAktualizacje, przegląd konfiguracji i raport z zaleceniami.
Jeden numer telefonuDo ludzi, którzy znają Twoje środowisko — bez kolejki zgłoszeń.

Parametry reakcji i kopii zapasowych ustala umowa SLA — pytaj o wzór.

Zakres i kwotę ustalamy po przeglądzie środowiska — pierwsza rozmowa nic nie kosztuje.